IT Network Supporter – Third Level (w/m/d)

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IT Network Supporter – Third Level (w/m/d)

Ab Sofort, Senior, Teil- oder Vollzeit, Vollzeit

Wir sind die “Hüter der Netzwerke”. Unseren Kunden begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kollegen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen.

Deine Aufgaben

Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem Kunden am Telefon.
Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
Du gestaltest den User Service mit: Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein.
Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT.

Dein Profil

Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco
Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco
Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich
Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen
Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen

Deine Vorteile

Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
Flexible Arbeitszeiten in einem dynamischen Team
Mobiles Arbeiten von überall aus
Fundierte Einarbeitung durch Deinen Mentor
Förderung persönlicher Entwicklungschancen und Schulungsangebote
Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
Moderne und effiziente Tools, die Dich bei Deiner täglichen Arbeit optimal unterstützen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Freiräume für eigene Ideen
JobRad
Und viele weitere Benefits

Wir sind immer auf der Suche nach Talenten wie Dir.

Gemeinsam gestalten

Du willst nicht nur mitarbeiten, sondern mitdenken. Hier zählt nicht, wie lange du schon dabei bist, sondern welche Ideen du einbringst. Wir glauben daran, dass gute Lösungen entstehen, wenn Menschen offen diskutieren, Fragen stellen und Bestehendes hinterfragen.

Innovation mit Sinn

Für dich ist Technologie kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, um echte Probleme zu lösen. Du probierst gerne aus, lernst schnell und willst an Lösungen arbeiten, die Bestand haben. Hier findest du ein Umfeld, das Neues nicht nur zulässt, sondern aktiv fördert.

Wachstum ohne Umwege

Bewirb Dich jetzt.

Deine Ansprechpartner.

Unser Recruiting-Team freut sich auf Deine Bewerbung per E-Mail, einschließlich CV und relevanten Zeugnissen. Anschreiben und Bewerbungsfoto sind nicht erforderlich.

Bewirb Dich jederzeit, solange die Stelle ausgeschrieben ist, mit flexiblen Startmöglichkeiten jeden Monat – gerne auch initiativ.

Deine
Benefits

Die Essenz eines großartigen Arbeitsplatz? Großartige Kolleg:innen.

Bei Braintower glauben wir, dass ein guter Arbeitsplatz keinen Flipper, keine freien Getränke und kein frisches Obst beinhalten muss, sondern großartige Kollegen:innen. Menschen, die mit viel Engagement, Professionalität und einem Gefühl der Rücksichtnahme gemeinsam komplexe Ziele verfolgen.

Um die zu finden und langfristig zu binden, bieten wir dennoch eine Vielzahl dieser Benefits an. Dabei beobachten wir genau, was zu uns passt und uns dabei hilft unser Dream- Team aufzubauen.
Denn erst mit dem richtigen Team macht es auch Spaß all diese Benefits zu genießen.

Familienfreundlichkeit

Remote first

Überstundenausgleich

Unbefristeter Vertrag

Bildungsurlaub

Mentoren Programm

Team Events

CSR

meinEAP

Fika

Wunsch-equipment

Ergonomie

Make IT better.

Bei Braintower suchen wir engagierte Talente, die ihre Leidenschaft und ihren Ehrgeiz nutzen wollen, um gemeinsam mit uns die IT-Welt von morgen zu gestalten. Wir möchten nicht nur Deine Kenntnisse und Fähigkeiten kennenlernen, sondern auch erfahren, wie Du mit uns zusammen die Zukunft aktiv mitgestalten willst. Der gesamte Bewerbungsprozess wird von unserem Recruiting-Team begleitet, damit Du Dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und heißen jede:n willkommen, der Innovationsgeist und Tatendrang mitbringt.

WHO?

Das ganzheitliche Systemhaus für herausfordernde IT-Projekte. Wir unterstützen lokale und internationale Kunden bei der digitalen Transformation.

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WHAT?

Individuell anpassbaren Monitoring-Lösungen ermöglichen es , die Kontrolle über ihre IT- Landschaft zu behalten und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.

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HOW?

Unser Serviceangebot deckt alles ab – von detaillierten Analysen Ihrer aktuellen Netzwerk- und Security-Umgebung bis hin zu Implementierungen.

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