Wir sind die “Hüter der Netzwerke”. Unseren Kunden begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kollegen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen.
Deine Aufgaben
- Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem Kunden am Telefon.
- Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
- Du gestaltest den User Service mit: Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein.
- Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT.
Dein Profil
- Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco
- Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco
- Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich
- Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen
- Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen
Deine Vorteile
- Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten in einem dynamischen Team
- Mobiles Arbeiten von überall aus
- Fundierte Einarbeitung durch Deinen Mentor
- Förderung persönlicher Entwicklungschancen und Schulungsangebote
- Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
- Moderne und effiziente Tools, die Dich bei Deiner täglichen Arbeit optimal unterstützen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Freiräume für eigene Ideen
- JobRad
- Und viele weitere Benefits
