Netzwerk

IT Network Supporter – Third Level (w/m/d)

Wir sind die “Hüter der Netzwerke”. Unseren Kunden begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kollegen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen.

Deine Aufgaben

  • Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem Kunden am Telefon.
  • Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
  • Du gestaltest den User Service mit: Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein.
  • Du liebst Abwechslung: Neben der Kundenkommunikation arbeitest Du auch eng mit unseren Administratoren zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kunden und interner IT.

Dein Profil

  • Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco
  • Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco
  • Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich
  • Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen
  • Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen

Deine Vorteile

  • Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum 
  • Flexible Arbeitszeiten in einem dynamischen Team 
  • Mobiles Arbeiten von überall aus 
  • Fundierte Einarbeitung durch Deinen Mentor 
  • Förderung persönlicher Entwicklungschancen und Schulungsangebote 
  • Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen 
  • Moderne und effiziente Tools, die Dich bei Deiner täglichen Arbeit optimal unterstützen 
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege 
  • Freiräume für eigene Ideen 
  • JobRad 
  • Und viele weitere Benefits 

Bewirb dich jetzt.

Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du glaubst die richtige Person für diese Stelle zu sein, dann sende uns deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du noch offene Fragen hast.

Wer wir sind und wo wir
herkommen.

Was wir tun und was uns
von Anderen unterscheidet.

Wie wir arbeiten und warum
wir so gut darin sind.

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