Mitarbeiter First Level IT-Support (w/m/d)

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Mitarbeiter First Level IT-Support (w/m/d)

Ab Sofort, Junior/Senior, Teil- oder Vollzeit, work from everywhere

IT-Support mit Überblick und Organisationstalent gesucht
Wir halten die IT-Infrastruktur unserer Kunden am Laufen – verlässlich, pragmatisch und mit klarem Kopf. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir jemanden, der gern organisiert, den Überblick behält und ein Gespür für technische Anliegen hat.

Deine Aufgaben

Koordination im Tagesgeschäft:
Du sorgst dafür, dass Supportanfragen im Helpdesk-Team sinnvoll verteilt und zügig bearbeitet werden.
Ansprechpartner bei Eskalationen:
Du kümmerst Dich um schwierige oder wiederholt auftretende Probleme und stimmst Dich dazu mit dem Kunden und dem Team ab.
Ticket-Überblick:
Du beobachtest den Ticketfluss, erkennst Engpässe frühzeitig und unterstützt bei der Priorisierung.
Einfache Auswertungen:
Du erstellst regelmäßig kurze Berichte über Ticketzahlen, häufige Fehler oder Verbesserungspotenziale.
Support im Alltag:
Du hilfst auch selbst bei einfachen technischen Anfragen oder gibst erste Rückmeldungen an Kunden.

Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Support
Sehr gutes Deutsch (C1) und gutes Englisch (B2)

Du kannst strukturiert arbeiten und denkst lösungsorientiert

Du kennst Dich mit Ticketsystemen aus (z. B. Jira, ServiceNow, Helpline)

Du bleibst auch ruhig, wenn es mal stressig wird

Deine Vorteile

Flexible Arbeitszeiten & Home Office soviel Du magst
Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien
JobRad, Teamevents und moderne Tools
Ein Team, das zusammenhält und Wert auf klare Kommunikation legt
Und viele weitere Benefits

Wir sind immer auf der Suche nach Talenten wie Dir.

Gemeinsam gestalten

Du willst nicht nur mitarbeiten, sondern mitdenken. Hier zählt nicht, wie lange Du schon dabei bist, sondern welche Ideen Du einbringst. Wir glauben daran, dass gute Lösungen entstehen, wenn Menschen offen diskutieren, Fragen stellen und Bestehendes hinterfragen.

Innovation mit Sinn

Für Dich ist Technologie kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, um echte Probleme zu lösen. Du probierst gerne aus, lernst schnell und willst an Lösungen arbeiten, die Bestand haben. Hier findest Du ein Umfeld, das Neues nicht nur zulässt, sondern aktiv fördert.

Wachstum ohne Umwege

Bei uns wächst, wer Verantwortung übernimmt – nicht, wer am lautesten spricht. Du bekommst früh echte Aufgaben, kannst schnell dazulernen und Dich in dem Tempo entwickeln, das zu Dir passt. Ohne Umwege.

Bewirb Dich jetzt.

Deine Ansprechpartner.

Unser Recruiting-Team freut sich auf Deine Bewerbung per E-Mail, einschließlich CV und relevanten Zeugnissen. Anschreiben und Bewerbungsfoto sind nicht erforderlich.

Bewirb Dich jederzeit, solange die Stelle ausgeschrieben ist, mit flexiblen Startmöglichkeiten jeden Monat – gerne auch initiativ.

Deine
Benefits

Die Essenz eines großartigen Arbeitsplatz? Großartige Kolleg:innen.

Bei Braintower glauben wir, dass ein guter Arbeitsplatz keinen Flipper, keine freien Getränke und kein frisches Obst beinhalten muss, sondern großartige Kollegen:innen. Menschen, die mit viel Engagement, Professionalität und einem Gefühl der Rücksichtnahme gemeinsam komplexe Ziele verfolgen.

Um die zu finden und langfristig zu binden, bieten wir dennoch eine Vielzahl dieser Benefits an. Dabei beobachten wir genau, was zu uns passt und uns dabei hilft unser Dream- Team aufzubauen.
Denn erst mit dem richtigen Team macht es auch Spaß all diese Benefits zu genießen.

Familienfreundlichkeit

Remote first

Überstundenausgleich

Unbefristeter Vertrag

Bildungsurlaub

Mentoren Programm

Team Events

CSR

meinEAP

Fika

Wunsch-equipment

Ergonomie

Make IT better.

Bei Braintower suchen wir engagierte Talente, die ihre Leidenschaft und ihren Ehrgeiz nutzen wollen, um gemeinsam mit uns die IT-Welt von morgen zu gestalten. Wir möchten nicht nur Deine Kenntnisse und Fähigkeiten kennenlernen, sondern auch erfahren, wie Du mit uns zusammen die Zukunft aktiv mitgestalten willst. Der gesamte Bewerbungsprozess wird von unserem Recruiting-Team begleitet, damit Du Dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und heißen jede:n willkommen, der Innovationsgeist und Tatendrang mitbringt.